怎么申请疫情免费退票联系智能客服：在个人中心页面找到“智能客服”或“在线客服”选项，点击进入客服对话界面。申请免费退票：在客服对话框中输入“疫情免费退机票”，系统会自动弹出相关服务选项，点击确认后按提示填写订单信息（如航班号、乘客姓名等）...